Finrepo » Создание и Открытие Бизнеса в Финляндии » Система управления качеством в Финляндии. Лицензии


Содержание

  1. Контроль качества или управление качеством. Внутренний контроль
  2. План самоконтроля и саморегулирования (omavalvontasuunnitelma)
  3. Профессиональные и специальные лицензии и разрешения
  4. Регистры и базы данных для предпринимателей

Контроль качества или управление качеством. Внутренний контроль

Качество продукта / услуги - это набор свойств продукта / услуги, которые определяют его способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с целью. Качество продукции или услуг имеет решающее значение для производства товаров или услуг. Высокое качество продукции или услуг повышает удовлетворенность клиентов. Ориентация на клиента является ключевым элементом маркетинговой стратегии любой компании. Таким образом, основной задачей является определение требований и желаний потребителей с точки зрения качества продукции и услуг.

Оценка качества помогает поставщикам услуг / бизнес-операторам найти свои сильные стороны и достичь своих ключевых целей развития. Управление качеством - это деятельность, которая способствует эффективности и результативности Вашего бизнеса. Особое внимание следует уделять обеспечению качества в меняющихся ситуациях, а также в случае, когда компания заказывает услуги или продукты у других операторов.

Внутренний контроль

Контроль качества является одной из основных функций в процессе управления качеством и составной частью внутреннего контроля. Целью контроля качества является то, что он позволяет установить соответствие продукции всем требованиям или выявить отклонения для их корректировки до поставки продукции покупателю. Внутренний контроль необходим для своевременной информации о качестве продукта / услуги или любых возможных отклонениях от стандартов.

Внутренний контроль - это инструмент управления качеством продукции. Внутренний контроль качества осуществляется сотрудниками организаций. Целью внутреннего контроля является информационная поддержка системы менеджмента для обеспечения более эффективного принятия решений.

План самоконтроля и саморегулирования (omavalvontasuunnitelma)

Самоконтроль — это инструмент для поставщиков услуг и бизнес-операторов, который используется для улучшения и контроля качества продукта или услуги, а также для обеспечения безопасности клиентов. Основная идея самоконтроля заключается в том, что для операционного подразделения составляется письменный план, который помогает выявить дефекты в продуктах или услугах, а также быстро предотвратить ситуации, которые являются неопределенными и создают риск. Это эффективный способ улучшить качество работы и правовую защиту клиентов. Цель состоит в том, чтобы клиенты получали высококачественные и безопасные продукты и / или услуги.

План саморегулирования, План внутреннего контроля, План самоконтроля (omavalvontasuunnitelma):

  • документ компании, который включает в себя все ключевые меры и методы, принятые в рамках бизнеса, с помощью которых поставщики услуг / бизнес-операторы контролируют свои операционные подразделения, деятельность персонала и качество своих услуг
  • необходимый ежедневный инструмент, используемый для развития качественного сервиса
  • поставщик услуг / бизнес-оператор должен иметь достаточные навыки, знания и опыт в оценке и понимании того, какие виды контроля будут обеспечивать качество операций / услуг
  • он состоит из инструкций и процессов, которые разрабатываются для обеспечения согласованного контроля качества на всех этапах цепочки поставок продукта-услуги: product-service supply chain (PSSC)
  • включает процедуры по предотвращению и устранению всех возможных рисков, инцидентов и любых недостатков качества, а также для обеспечения профессиональной компетентности персонала
  • план должен быть настолько обширным и наиболее точно детализированным, насколько более рискованным является бизнес-оператор (поставщик услуг)
  • он определяет методы, которым должна следовать компания, и контролирует их реализацию
  • менеджер по контролю качества или менеджер по обслуживанию отвечает за создание и реализацию плана самоконтроля, охватывающего деятельность поставщика услуг или бизнес-оператора и его отделов по обеспечению производства качественного товара или услуги
  • обязательство составить план самоконтроля распространяется на производителей медицинских или социальных услуг и практически на все сектора; такие как продукты питания, промышленность, обслуживание, санитария, уборка, образование, консалтинг, транспорт и логистика

Некоторые полезные источники, касающиеся плана саморегулирования (omavalvontasuunnitelma):

  • План самоконтроля табачных изделий / Self-monitoring plan for Tobacco (на финском)
  • Алкоголь / Alcohol и План саморегулирования self-regulated plan (на финском)
  • Саморегулирование в социальных и медицинских услугах / Self-regulating in social and healthcare services (на финском)
  • Безопасность пищевых продуктов и контроль на сайте Министерства сельского и лесного хозяйства / Food safety and control at Ministry of Agriculture and Forestry / Maa- ja metsätalousministeriö (на английском)
  • Финское управление по питанию / Finnish Food Authority / Ruokavirasto веб-сайт и Саморегулируемый контроль (на финском)
  • План самоконтроля / Self-monitoring plan, шаблон (на финском)

Профессиональные и специальные лицензии и разрешения

Некоторые виды бизнеса должны получить разрешение или лицензию на свою деятельность. Вы должны проверить, требуются ли Вашему бизнесу особые разрешения или нет. Ниже приведены примеры разрешений и обязательств:

  • Розничные лицензии на табачную и никотиновую продукцию / Retail licenses for tobacco and nicotine products (на английском)
  • Розничная лицензия на алкогольные напитки / Retail license for alcoholic beverages, Alkoholin vähittäismyyntilupa (на финском)
  • Лицензирование алкогольных напитков / Licensing of alcoholic beverages, Anniskelulupa (на финском)
  • Разрешения на перевозку животных / Animal Transport Permits (на финском)
  • Лицензия на такси / Taxi license (на финском)
  • Разрешение на строительство / Building permit (на финском)
  • Частные службы социального обеспечения / Private social welfare services (на финском)
  • Частные медицинские услуги / Private health care services (на финском)
  • Лекарственные и растительные лекарственные средства / Medicinal and herbal medicinal products permit (на финском)
  • Игровой автомат / Game(-playing) machine (на финском)
  • Лицензии на ввоз рыбы / Import licenses for fish (на финском)
  • Техосмотр / Vehicle Inspection (на финском)

Есть также отрасли, области и сферы деятельности, которые не требуют разрешения. Вы можете проверить, нужно ли Вам какое-либо разрешение на Suomi.fi

Разрешения для частных круглосуточных поставщиков социальных услуг (24 часа)

Частные круглосуточные поставщики социальных услуг должны подать заявление на получение лицензии в Региональное Государственное Административное Агентство или Valvira (Национальный надзорный орган по вопросам благосостояния и здоровья), Разрешение на предоставление 24-часовых социальных услуг

  • Разрешение от Valvira должно быть получено, если есть деятельность в нескольких областях регионального государственного административного органа.
  • Другие операторы, предоставляющие услуги социального обслуживания не круглосуточно, должны отчитываться перед муниципалитетом, в котором они работают.
  • Частный поставщик социальных услуг, который постоянно предоставляет круглосуточные социальные услуги, должен получить разрешение от лицензирующего органа на предоставление услуг до начала операций и / или существенных изменений.
  • Лицензия распространяется на все подразделения поставщика услуг, которые предоставляют круглосуточные социальные услуги.
  • Разрешение можно получить в региональном административном органе, в районе которого предоставляются услуги.
  • Если услуги предоставляются более чем в одной области регионального административного агентства, разрешение необходимо получить в Valvira (Национальный надзорный орган по вопросам благосостояния и здоровья).
  • Частный поставщик социальных услуг, который предоставляет социальные услуги круглосуточно, должен сделать письменное заявление о деятельности до того, как начнется его работа или произойдут существенные изменения. Это должно быть сделано в муниципальном учреждении в муниципалитете, где предоставляется услуга. Уведомление должно содержать ту же информацию, что и заявка на получение разрешения / лицензии.
  • Поставщик услуг, обратившийся за разрешением, упомянутым в разделе § 7 Закона о частных социальных услугах, не обязан отдельно уведомлять о предоставляемых им не круглосуточных социальных услугах, если они указаны в заявке на получение разрешения / лицензии.
  • Закон о частных социальных услугах / Private Social Services Act / Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 22.7.2011/922 (Закон отменен.)
  • Закон о надзоре за социальным и медицинским обслуживанием / Act on social and health care supervision / Laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta 14.4.2023/741

Профессиональные сертификаты и лицензии. Квалификация профессионалов

  • В некоторых профессиях лицо должно соответствовать определенным требованиям профессиональной квалификации, указанным в законодательстве. Требования могут касаться обучения и / или опыта работы, или, например, конкретного тестирования.
  • Профессиональные квалификации / Professional qualifications

Регистры и базы данных для предпринимателей

В Финляндии много разных регистров и баз данных для предпринимателей. Финский торговый регистр, регистр доходов, регистр работодателей, регистр предоплаты и / или регистр НДС и многое другое. При создании компании в Финляндии Вы должны проверить регистры, где Ваш бизнес должен быть зарегистрирован.

Вы можете найти информацию о различных регистрах на сайте Valvira, например:

  предыдущая страница   следующая страница